Dersom du mottar denne feilmeldingen ved lukking av en termin, betyr det at datagrunnlaget i Account Control må oppdateres. Dette skyldes at det ikke lenger samsvarer med regnskapssystemet.
1. Identifiser nye kontoer
Sjekk om det har kommet inn nye kontoer. Hvis saldoen (i bilde over) under "Saldo konto" og "Saldo i ERP" begge er 0, må du først hente inn de nye kontoene før du fortsetter med resten av denne hjelpeguiden.
Dette gjør du via selskapsoversikten. Klikk på de tre prikkene til høyre for å åpne menyen, og velg "Importer kontoer".
2. Hent inn ny data fra regnskapsystemet
Trykk på "Oppdater fra ERP", dette vil hente inn nyeste data fra regnskap til Account Control.
3. Resynkroniser data
Etter at du har hentet inn den nyeste dataen, må du resynkronisere den.
For å gjøre dette, klikk på de tre prikkene øverst til høyre over Altinn-menyen (på Balanse-siden, se bilde nedenfor).
Velg deretter "Resynkroniser data".
4. Forsøk å lukke termin på nytt.
Her er et eksempel på en kunde der resynkroniseringen ikke har hentet inn nye kontoer, men har oppdatert 16 kontoer relatert til MVA.
Klikk for å se at terminen blir låst. Alle rapporter må være godkjennt og grønn for å kunne lukke terminen.
Som du ser har vi nå fått lukket 1 termin og 2 termin har åpnet seg.