Problem:
Om du opplever at Account Control ikke har muligheten til å importere A07-skjema fra Altinn etter de har blitt bestilt, kan dette skyldes at "tredjeparts-cookies" er blokkert i din nettleser. Dette fremtrer i Account Control ved at Logg inn på Altinn-knappen aldri skifter til Altinn Import slik det egentlig skal.
Tillatelse eller blokkering av tredjeparts-cookies er en innstilling i nettleseren som man sjeldent interagerer med, men det er måten Account Control henter A07-skjema fra Altinn på i dag. Google Chrome har begynt å fase dette ut gradvis, og det kan derfor hende at innstillingene for tredjeparts-cookies har blitt endret hos deg uten at du selv har gjort det. Andre nettlesere vil muligens gjøre det samme, så du kan forsøke steget under for å løse feilen selv om du ikke bruker Google Chrome.
Løsning:
Dette problemet kan løses ved å først klikke på de tre prikkene øverst til høyre i Google Chrome:
Klikk deretter på Personvern og sikkerhet / Privacy and security -> Tredjeparts-cookies/ Third-party cookies som anvist i bildet under.
Klikk på Tillat tredjeparts-cookies / Allow third-party cookies.
Sjekk om kommunikasjonen fungerer som den skal ved å navigere tilbake til selskapets oversikt i Account Control og deretter sjekke om teksten har blitt endret fra Logg inn på Altinn til Altinn Import om du er logget inn i Altinn fra før i nettleseren, eller ved å logge inn på Altinn via knappen og sjekke at teksten har blitt endret når du blir dirigert tilbake til Account Control etter innloggingen i Altinn.
Om problemet vedvarer, skyldes det kanskje noe annet. Om dette er tilfellet, kontakt oss gjerne på support@savesolutions.no slik at vi kan fikse det for dere.